Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich.

Letzte Aktualisierung: 21. September 2026

Auf dieser Seite findest du alle Informationen darüber, wie du dein Widerrufsrecht ausübst, ein Produkt zurücksendest und eine Erstattung erhältst, gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Produkte erhalten hast, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wie du den Widerruf mitteilst

Um den Widerruf auszuüben, musst du innerhalb der Frist von 14 Tagen eine ausdrückliche Erklärung per Einschreiben mit Rückschein senden an:

ITALYCOFFE S.R.L.S. – Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano (SA)

Du kannst die Mitteilung auch vorab per E-Mail an info@molocaffe.com senden und dabei die Bestellnummer und die Produkte angeben, für die du den Widerruf erklären möchtest.

Fristen und Modalitäten der Rücksendung

Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt innerhalb von 14 Werktagen zurückgesendet werden. Die Ware muss zurückgegeben werden:

in normalem Erhaltungszustand, nachdem sie mit der gebotenen Sorgfalt aufbewahrt und verwendet wurde;
vollständig mit allen Bestandteilen (unversehrte Verpackung, Zubehör, gegebenenfalls Unterlagen).

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts an den Absender trägt der Kunde. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand: Bis zur Zustellung in unserem Lager bleibt die Verantwortung für die Ware beim Kunden.

Erstattung

Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung der Unversehrtheit des Produkts erstatten wir die gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Fristen, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Gemäß Art. 59 des Codice del Consumo (Verbraucherschutzgesetzbuch) ist das Widerrufsrecht unter anderem nicht anwendbar auf:

Lebensmittel, Getränke und andere Waren für den Haushaltsgebrauch sowie Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entsiegelt wurden;
nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren.

Folglich unterliegen Lebensmittel (Kaffee, Pads, Kapseln) nicht dem Widerrufsrecht, ausgenommen im Fall eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts (siehe unten).

Mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder beschädigte Produkte

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (24 Monate für Verbraucher). Wenn du ein Produkt erhältst, das mangelhaft ist, nicht der Bestellung entspricht oder beim Transport beschädigt wurde:

kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@molocaffe.com und gib die Bestellnummer sowie nach Möglichkeit einige Fotos des Produkts und der Verpackung an;
wir teilen dir mit, wie du für Ersatz oder Erstattung vorgehen kannst, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ohne Kosten für dich.

Ist ein Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt, bitten wir dich, es unter Vorbehalt der Prüfung anzunehmen (Unterschrift „unter Vorbehalt“) und uns dies umgehend mitzuteilen.

Kontakt

Für alle Anliegen zu Rücksendungen, Widerruf oder Kundenservice: info@molocaffe.com – Tel. +39 3758597002 – PEC italycoffe@pec.it.