Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión italiana.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la oferta y la venta de los productos en el sitio web www.molocaffe.com (en adelante, el «Sitio»). Te invitamos a leerlas con atención antes de realizar un pedido: el envío del pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones.

1. Información sobre el vendedor

El Sitio y la marca «Molo Caffè» son titularidad de:

ITALYCOFFE S.R.L.S. (marca «Molo Caffè»)
Domicilio social: Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano (SA), Italia
P.IVA y Codice Fiscale: 06024160654
PEC: italycoffe@pec.it
Email de atención al cliente: info@molocaffe.com
Teléfono: +39 3758597002

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones regulan la venta a distancia de los productos comercializados a través del Sitio — café en grano, café molido, monodosis, cápsulas, cafeteras y accesorios relacionados — tanto a clientes consumidores (B2C) como a clientes profesionales/empresariales (B2B) previamente aprobados. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente e ITALYCOFFE S.R.L.S.

3. Aceptación de las Condiciones

Al realizar un pedido a través del Sitio, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido.

4. Productos y disponibilidad

Las características esenciales de los productos se describen en sus respectivas fichas. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real. La disponibilidad de los productos es orientativa y no vinculante: si un producto pedido no estuviera disponible, se informará de ello al cliente sin demora y este tendrá derecho al reembolso de las cantidades que ya hubiera abonado.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA en la medida legalmente establecida (tipo reducido del 10% para productos alimenticios como café, monodosis y cápsulas; tipo general del 22% para cafeteras y accesorios). Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indican por separado antes de la confirmación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; se mantendrán los precios indicados al cliente en el momento del envío del pedido.

A los clientes empresariales (B2B) aprobados pueden aplicárseles tarifas reservadas, visibles tras acceder al área correspondiente.

6. Celebración del contrato

Para realizar una compra, el cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pedido introduciendo los datos solicitados y eligiendo el método de pago y de envío. El envío del pedido constituye una propuesta de compra. El contrato se considera celebrado en el momento en que el vendedor envía al cliente, a la dirección de email facilitada, la confirmación del pedido. Dicha confirmación resume los productos, el precio, los gastos de envío y la modalidad de pago. El vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos incompletos, anómalos o no conformes con las presentes Condiciones.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados se indican y están disponibles durante el proceso de compra y pueden incluir, a título de ejemplo, la transferencia bancaria anticipada y el pago con tarjeta de crédito/débito a través de una pasarela segura. En caso de transferencia bancaria anticipada, la mercancía se prepara una vez recibido el abono; los datos bancarios para el pago se facilitan al finalizar el pedido. Los datos de pago con tarjeta son gestionados por proveedores terceros certificados y el vendedor no los conserva.

8. Envío y entrega

Los gastos y plazos de envío se calculan y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido, en función del destino y del importe del carrito. A título orientativo, para las entregas en Italia se aplica una tarifa fija de 8,00 €, con envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 39,00 €; para la Unión Europea el envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 99 €. Los importes exactos son siempre los indicados durante el proceso de compra.

La entrega se considera efectuada en la dirección indicada por el cliente. Se ruega al cliente que compruebe la integridad del paquete en el momento de la entrega y que comunique cualquier anomalía al transportista y al vendedor.

9. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, conforme a lo previsto en el Codice del Consumo (Código de Consumo italiano, D.Lgs. 206/2005). La voluntad de desistir debe comunicarse mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al domicilio social del vendedor (Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano – SA), o bien por las demás vías indicadas en la página «Devoluciones y derecho de desistimiento».

En caso de desistimiento, el bien debe devolverse, en estado normal de conservación y habiendo sido custodiado con la debida diligencia, en un plazo de 14 días hábiles desde la comunicación. Los costes directos de devolución del bien corren a cargo del cliente. El reembolso de las cantidades abonadas se efectuará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales.

Exclusiones. Conforme al art. 59 del Codice del Consumo, el derecho de desistimiento queda excluido, entre otros, para: el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo doméstico y de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; los bienes precintados que, por razones de higiene o de protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega; los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. Por lo tanto, los productos alimenticios (café, monodosis, cápsulas) no están sujetos al derecho de desistimiento, salvo en el caso de producto defectuoso o no conforme.

10. Garantía legal de conformidad

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Codice del Consumo (arts. 128 y siguientes), con una duración de 24 meses desde la entrega para los clientes consumidores. En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad del bien o a una reducción del precio/resolución del contrato en los casos previstos por la ley. Para los clientes empresariales se aplica la garantía prevista en el Codice Civile (Código Civil italiano).

11. Reclamaciones y asistencia

Para cualquier solicitud de información, asistencia o reclamación, puedes contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección info@molocaffe.com, en el número +39 3758597002 o por PEC en italycoffe@pec.it. Responderemos lo antes posible.

12. Clientes empresariales (B2B)

El acceso a las tarifas y condiciones reservadas a los clientes empresariales está supeditado al registro y a la aprobación de la cuenta profesional. A las compras realizadas en el ámbito de la actividad empresarial no se les aplican las protecciones del Codice del Consumo reservadas a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento; rigen las disposiciones del Codice Civile y las eventuales condiciones específicas pactadas.

13. Promociones, códigos de descuento y programas de fidelidad

Los códigos de descuento, promociones, iniciativas «Hazte Embajador» u otros programas promocionales están sujetos a las condiciones indicadas en cada caso. Salvo indicación en contrario, los códigos de descuento no son acumulables entre sí, tienen una validez limitada y no son canjeables por dinero.

14. Limitación de responsabilidad

El vendedor no es responsable de interrupciones del servicio o incumplimientos imputables a caso fortuito o fuerza mayor, ni del uso indebido de los productos por parte del cliente. Queda a salvo cualquier responsabilidad imperativa prevista por la ley frente a los consumidores.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos) son propiedad de ITALYCOFFE S.R.L.S. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa vigente. Queda prohibida su reproducción, total o parcial, sin autorización por escrito.

16. Tratamiento de los datos personales

Los datos personales de los clientes se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa aplicable, según lo descrito en la Política de privacidad y en la Política de cookies publicadas en el Sitio.

17. Legislación aplicable y fuero competente

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para los clientes consumidores será competente, con carácter exclusivo, el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia. Para los clientes empresariales será competente, con carácter exclusivo, el tribunal de Salerno (Foro di Salerno).

18. Modificaciones de las Condiciones

El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones surtirán efecto desde la fecha de su publicación en el Sitio y se aplicarán a los pedidos transmitidos con posterioridad.