Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Bij verschillen is de Italiaanse versie leidend.

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de «Voorwaarden») regelen het aanbod en de verkoop van producten op de website www.molocaffe.com (hierna de «Website»). Wij vragen je deze aandachtig te lezen voordat je een bestelling plaatst: door een bestelling te plaatsen verklaar je volledig bekend te zijn met en in te stemmen met deze Voorwaarden.

1. Informatie over de verkoper

De Website en het merk «Molo Caffè» zijn eigendom van:

ITALYCOFFE S.R.L.S. (merk «Molo Caffè»)
Statutaire zetel: Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano (SA), Italië
P.IVA en Codice Fiscale: 06024160654
PEC: italycoffe@pec.it
E-mail klantenservice: info@molocaffe.com
Telefoon: +39 3758597002

2. Onderwerp en toepassingsgebied

Deze Voorwaarden regelen de verkoop op afstand van de via de Website aangeboden producten — koffiebonen, gemalen koffie, pads, capsules, koffiemachines en bijbehorende accessoires — zowel aan consumenten (B2C) als aan vooraf goedgekeurde professionele/zakelijke klanten (B2B). De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en ITALYCOFFE S.R.L.S.

3. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door via de Website een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Cookiebeleid te hebben gelezen en volledig te aanvaarden. Van toepassing zijn de Voorwaarden die gelden op de datum waarop de bestelling wordt verzonden.

4. Producten en beschikbaarheid

De wezenlijke kenmerken van de producten worden beschreven op de betreffende productpagina’s. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het werkelijke product. De beschikbaarheid van de producten is indicatief en niet bindend: indien een besteld product niet beschikbaar blijkt, wordt de klant daarvan onverwijld op de hoogte gebracht en heeft hij recht op terugbetaling van het eventueel reeds betaalde bedrag.

5. Prijzen en belastingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw volgens het wettelijke tarief (verlaagd tarief van 10% voor levensmiddelen zoals koffie, pads en capsules; normaal tarief van 22% voor machines en accessoires). De prijzen zijn exclusief verzendkosten, die vóór de bevestiging van de bestelling afzonderlijk worden vermeld. De verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen; de prijzen die aan de klant zijn getoond op het moment van het plaatsen van de bestelling blijven gelden.

Voor goedgekeurde zakelijke klanten (B2B) kunnen speciale prijslijsten gelden, die zichtbaar zijn na inloggen in de daarvoor bestemde omgeving.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

Om een aankoop te doen, selecteert de klant de producten, voegt deze toe aan de winkelwagen en rondt het bestelproces af door de gevraagde gegevens in te vullen en de betaal- en verzendmethode te kiezen. Het verzenden van de bestelling geldt als aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de verkoper de orderbevestiging naar het door de klant opgegeven e-mailadres stuurt. Deze bevestiging bevat een overzicht van de producten, de prijs, de verzendkosten en de betaalwijze. De verkoper behoudt zich het recht voor geen gevolg te geven aan bestellingen die onvolledig, afwijkend of niet in overeenstemming met deze Voorwaarden zijn.

7. Betaalmethoden

De geaccepteerde betaalmethoden worden bij het afrekenen vermeld en aangeboden en kunnen bijvoorbeeld bestaan uit vooruitbetaling per bankoverschrijving en betaling met creditcard/debetkaart via een beveiligde betaalomgeving. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving wordt de bestelling klaargemaakt na ontvangst van de betaling; de betaalgegevens worden aan het einde van de bestelling verstrekt. Kaartbetaalgegevens worden beheerd door gecertificeerde externe aanbieders en worden niet door de verkoper bewaard.

8. Verzending en levering

De verzendkosten en -termijnen worden berekend en aan de klant getoond voordat de bestelling wordt afgerond, op basis van de bestemming en het bedrag van de winkelwagen. Ter indicatie: voor leveringen in Italië geldt een vast tarief van 8,00 €, met gratis verzending voor bestellingen vanaf 39,00 €; voor de Europese Unie is de verzending gratis voor bestellingen vanaf 99 €. De exacte bedragen zijn altijd die welke bij het afrekenen worden vermeld.

De levering geldt als verricht op het door de klant opgegeven adres. De klant wordt verzocht bij aflevering te controleren of het pakket onbeschadigd is en eventuele onregelmatigheden te melden aan de vervoerder en de verkoper.

9. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de producten, overeenkomstig de Codice del Consumo (Italiaans Consumentenwetboek, D.Lgs. 206/2005). De wens tot herroeping moet worden meegedeeld per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan de zetel van de verkoper (Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano – SA), of op de andere wijzen die zijn vermeld op de pagina «Retourneren en herroepingsrecht».

Bij herroeping moet het goed, in normale staat en met de nodige zorgvuldigheid bewaard, binnen 14 werkdagen na de melding worden teruggestuurd. De directe kosten van terugzending van het goed komen voor rekening van de klant. De terugbetaling van de betaalde bedragen vindt zo spoedig mogelijk plaats, en in ieder geval binnen de wettelijke termijnen.

Uitsluitingen. Op grond van art. 59 van de Codice del Consumo is het herroepingsrecht onder meer uitgesloten voor: de levering van levensmiddelen, dranken of andere goederen voor huishoudelijk gebruik en van goederen die snel kunnen bederven of verouderen; verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming na de levering zijn geopend; goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Levensmiddelen (koffie, pads, capsules) vallen daarom niet onder het herroepingsrecht, behalve in het geval van een defect of niet-conform product.

10. Wettelijke conformiteitsgarantie

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van de Codice del Consumo (artt. 128 e.v.), met een duur van 24 maanden vanaf de levering voor consumenten. Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de klant recht op herstel van de conformiteit van het goed of op prijsvermindering/ontbinding van de overeenkomst in de door de wet bepaalde gevallen. Voor zakelijke klanten geldt de garantie van de Codice Civile (Italiaans Burgerlijk Wetboek).

11. Klachten en klantenservice

Voor verzoeken om informatie, ondersteuning of klachten kun je contact opnemen met de klantenservice via info@molocaffe.com, telefoonnummer +39 3758597002 of via PEC op italycoffe@pec.it. Wij antwoorden zo snel mogelijk.

12. Zakelijke klanten (B2B)

Toegang tot de prijslijsten en voorwaarden die voor zakelijke klanten zijn gereserveerd, is afhankelijk van registratie en goedkeuring van het zakelijke account. Op aankopen die in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit worden gedaan, zijn de beschermingsbepalingen van de Codice del Consumo die voor consumenten gelden, waaronder het herroepingsrecht, niet van toepassing; de bepalingen van de Codice Civile en eventueel overeengekomen specifieke voorwaarden zijn van toepassing.

13. Promoties, kortingscodes en loyaliteitsprogramma’s

Eventuele kortingscodes, promoties, acties «Word Ambassadeur» of andere promotionele programma’s zijn onderworpen aan de telkens vermelde voorwaarden. Tenzij anders vermeld, zijn kortingscodes niet met elkaar te combineren, beperkt geldig en niet inwisselbaar voor geld.

14. Beperking van aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor storingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van toeval of overmacht, noch voor oneigenlijk gebruik van de producten door de klant. Dwingendrechtelijke aansprakelijkheid jegens consumenten blijft onverminderd van kracht.

15. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de Website (merken, logo’s, teksten, afbeeldingen, grafische elementen) is eigendom van ITALYCOFFE S.R.L.S. of van de respectieve rechthebbenden en wordt beschermd door de geldende regelgeving. Gehele of gedeeltelijke verveelvoudiging zonder schriftelijke toestemming is verboden.

16. Verwerking van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en de toepasselijke regelgeving, zoals beschreven in het Privacybeleid en het Cookiebeleid die op de Website zijn gepubliceerd.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Italiaans recht van toepassing. Voor consumenten is uitsluitend de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument bevoegd, indien deze in Italië is gelegen. Voor zakelijke klanten is uitsluitend de rechtbank van Salerno (Foro di Salerno) bevoegd.

18. Wijzigingen van de Voorwaarden

De verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie op de Website en zijn van toepassing op bestellingen die daarna worden geplaatst.