Превод с информационна цел. При несъответствия предимство има версията на италиански език.

Последна актуализация: 21 септември 2026 г.

Настоящите Общи условия за продажба (наричани по-долу „Условията“) уреждат предлагането и продажбата на продукти на сайта www.molocaffe.com (наричан по-долу „Сайтът“). Молим ви да ги прочетете внимателно, преди да направите поръчка: изпращането на поръчката означава пълно запознаване с настоящите Условия и приемането им.

1. Информация за продавача

Сайтът и търговската марка „Molo Caffè“ са собственост на:

ITALYCOFFE S.R.L.S. (търговска марка „Molo Caffè“)
Седалище: Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano (SA), Италия
P.IVA и Codice Fiscale (ДДС номер и данъчен номер): 06024160654
PEC: italycoffe@pec.it
Имейл за обслужване на клиенти: info@molocaffe.com
Телефон: +39 3758597002

2. Предмет и приложно поле

Настоящите Условия уреждат продажбата от разстояние на продуктите, предлагани чрез Сайта — кафе на зърна, мляно кафе, дози/pods, капсули, кафемашини и свързаните с тях аксесоари — както на клиенти потребители (B2C), така и на предварително одобрени професионални/бизнес клиенти (B2B). Договорът за продажба се сключва пряко между клиента и ITALYCOFFE S.R.L.S.

3. Приемане на Условията

С извършването на поръчка чрез Сайта клиентът декларира, че е прочел и приема изцяло настоящите Условия, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките. Приложими са Условията, действащи към датата на изпращане на поръчката.

4. Продукти и наличност

Основните характеристики на продуктите са описани в съответните продуктови страници. Изображенията са с илюстративна цел и може да се различават леко от реалния продукт. Наличността на продуктите е ориентировъчна и не е обвързваща: ако поръчан продукт не е наличен, клиентът ще бъде своевременно уведомен и ще има право на възстановяване на евентуално вече платената сума.

5. Цени и данъци

Всички цени са посочени в евро (€) и включват ДДС в законоустановения размер (намалена ставка от 10% за хранителни продукти като кафе, дози/pods и капсули; стандартна ставка от 22% за машини и аксесоари). Цените не включват разходите за доставка, които се посочват отделно преди потвърждаването на поръчката. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време; валидни остават цените, посочени на клиента към момента на изпращане на поръчката.

За одобрените бизнес клиенти (B2B) могат да се прилагат резервирани ценови листи, видими след вход в специалната зона.

6. Сключване на договора

За да направи покупка, клиентът избира продуктите, добавя ги в количката и завършва процедурата по поръчка, като въвежда изисканите данни и избира начина на плащане и доставка. Изпращането на поръчката представлява предложение за покупка. Договорът се счита за сключен в момента, в който продавачът изпрати на клиента, на посочения имейл адрес, потвърждение на поръчката. Това потвърждение обобщава продуктите, цената, разходите за доставка и начина на плащане. Продавачът си запазва правото да не изпълни поръчки, които са непълни, необичайни или не съответстват на настоящите Условия.

7. Начини на плащане

Приеманите начини на плащане са посочени и достъпни при финализиране на поръчката (checkout) и могат да включват, например, предварителен банков превод и плащане с кредитна/дебитна карта чрез защитен платежен портал. При предварителен банков превод стоката се подготвя след постъпване на плащането; данните за плащане се предоставят в края на поръчката. Данните за плащане с карта се обработват от сертифицирани трети доставчици и не се съхраняват от продавача.

8. Доставка

Разходите и сроковете за доставка се изчисляват и показват на клиента преди завършване на поръчката, в зависимост от местоназначението и стойността на количката. Ориентировъчно, за доставки в Италия се прилага фиксирана тарифа от 8,00 €, с безплатна доставка за поръчки на стойност 39,00 € или повече; за Европейския съюз доставката е безплатна за поръчки на стойност 99 € или повече. Точните суми винаги са посочените при checkout.

Доставката се счита за извършена на посочения от клиента адрес. Клиентът следва да провери целостта на пратката при доставката и да съобщи за евентуални нередности на куриера и на продавача.

9. Право на отказ

Клиентът потребител има право да се откаже от договора, без да посочва причини, в срок от 14 дни от датата на получаване на продуктите, съгласно разпоредбите на Codice del Consumo (италиански Кодекс на потребителя, D.Lgs. 206/2005). Волята за отказ трябва да бъде съобщена с препоръчано писмо с обратна разписка, адресирано до седалището на продавача (Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano – SA), или по другите начини, посочени на страницата „Връщане на стоки и право на отказ“.

При отказ стоката трябва да бъде върната в нормално състояние и съхранявана с дължимата грижа, в срок от 14 работни дни от уведомлението. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. Възстановяването на платените суми ще бъде извършено във възможно най-кратък срок и във всички случаи в законоустановените срокове.

Изключения. Съгласно чл. 59 от Codice del Consumo правото на отказ е изключено, наред с другото, за: доставката на храни, напитки или други стоки за домашна употреба и на стоки, които могат бързо да се развалят или да изтече срокът им на годност; запечатани стоки, които след доставката са разпечатани и поради хигиенни съображения или съображения за защита на здравето не могат да бъдат върнати; стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани. Поради това хранителните продукти (кафе, дози/pods, капсули) не подлежат на правото на отказ, освен в случай на дефектен или несъответстващ продукт.

10. Законова гаранция за съответствие

Всички продукти са обхванати от законовата гаранция за съответствие, предвидена в Codice del Consumo (чл. 128 и следващите), със срок 24 месеца от доставката за клиентите потребители. При липса на съответствие клиентът има право на привеждане на стоката в съответствие или на намаляване на цената/разваляне на договора в предвидените от закона случаи. За бизнес клиентите се прилага гаранцията, предвидена в Codice Civile (италиански Граждански кодекс).

11. Рекламации и обслужване

За всякакви запитвания за информация, съдействие или рекламации можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на адрес info@molocaffe.com, на телефон +39 3758597002 или чрез PEC на italycoffe@pec.it. Ще отговорим във възможно най-кратък срок.

12. Бизнес клиенти (B2B)

Достъпът до ценовите листи и условията, предназначени за бизнес клиенти, зависи от регистрацията и одобрението на професионалния профил. За покупки, извършени в рамките на търговска дейност, не се прилагат защитите по Codice del Consumo, предвидени за потребителите, включително правото на отказ; прилагат се разпоредбите на Codice Civile (италиански Граждански кодекс) и евентуално договорените специфични условия.

13. Промоции, кодове за отстъпка и програми за лоялност

Евентуалните кодове за отстъпка, промоции, инициативи „Стани посланик“ или други промоционални програми се подчиняват на условията, посочвани във всеки конкретен случай. Освен ако не е посочено друго, кодовете за отстъпка не се комбинират помежду си, имат ограничен срок на валидност и не могат да се заменят за пари.

14. Ограничаване на отговорността

Продавачът не носи отговорност за смущения или неизпълнение, дължащи се на непредвидени обстоятелства или непреодолима сила, нито за неправилната употреба на продуктите от страна на клиента. Остава в сила всяка императивно установена от закона отговорност спрямо потребителите.

15. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта (търговски марки, лога, текстове, изображения, графики) е собственост на ITALYCOFFE S.R.L.S. или на съответните носители на права и е защитено от действащото законодателство. Забранено е възпроизвеждането, дори частично, без писмено разрешение.

16. Обработване на лични данни

Личните данни на клиентите се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство, както е описано в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитките, публикувани на Сайта.

17. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Условия се уреждат от италианското право. За клиентите потребители изключително компетентен е съдът по местоживеене или местопребиваване на потребителя, ако то се намира в Италия. За бизнес клиентите изключително компетентен е съдът в Салерно (Foro di Salerno).

18. Промени в Условията

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта и се прилагат за поръчките, изпратени след това.