Översättning som tillhandahålls som en service. Vid avvikelser gäller den italienska versionen.

Senast uppdaterad: 21 september 2026

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan «Villkoren») reglerar erbjudande och försäljning av produkter på webbplatsen www.molocaffe.com (nedan «Webbplatsen»). Vi ber dig att läsa dem noggrant innan du gör en beställning: genom att skicka beställningen intygar du att du har full kännedom om och godtar dessa Villkor.

1. Information om säljaren

Webbplatsen och varumärket «Molo Caffè» innehas av:

ITALYCOFFE S.R.L.S. (varumärket «Molo Caffè»)
Säte: Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano (SA), Italien
P.IVA och Codice Fiscale (momsregistreringsnummer och skattenummer): 06024160654
PEC: italycoffe@pec.it
E-post kundtjänst: info@molocaffe.com
Telefon: +39 3758597002

2. Föremål och tillämpningsområde

Dessa Villkor reglerar distansförsäljning av de produkter som saluförs via Webbplatsen — kaffebönor, malet kaffe, kaffepads, kapslar, kaffemaskiner och tillhörande tillbehör — både till konsumentkunder (B2C) och till på förhand godkända yrkes-/företagskunder (B2B). Köpeavtalet ingås direkt mellan kunden och ITALYCOFFE S.R.L.S.

3. Godkännande av Villkoren

Genom att göra en beställning via Webbplatsen intygar kunden att han eller hon har läst och till fullo godtagit dessa Villkor, integritetspolicyn och cookiepolicyn. De Villkor som gäller är de som är i kraft den dag beställningen skickas.

4. Produkter och tillgänglighet

Produkternas huvudsakliga egenskaper beskrivs i respektive produktblad. Bilderna är endast illustrativa och kan skilja sig något från den faktiska produkten. Uppgifterna om produkternas tillgänglighet är vägledande och inte bindande: om en beställd produkt inte skulle finnas tillgänglig informeras kunden omgående och har rätt till återbetalning av det belopp som eventuellt redan har betalats.

5. Priser och skatter

Alla priser anges i euro (€) och inkluderar moms (IVA) enligt gällande lag (reducerad momssats på 10 % för livsmedel såsom kaffe, kaffepads och kapslar; normal momssats på 22 % för maskiner och tillbehör). Priserna inkluderar inte fraktkostnader, som anges separat innan beställningen bekräftas. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna; de priser som angavs för kunden när beställningen skickades gäller dock.

För godkända företagskunder (B2B) kan särskilda prislistor tillämpas, som visas efter inloggning på det särskilda området.

6. Avtalets ingående

För att göra ett köp väljer kunden produkterna, lägger dem i varukorgen och slutför beställningsprocessen genom att ange de begärda uppgifterna och välja betalnings- och leveranssätt. Den skickade beställningen utgör ett köpanbud. Avtalet anses ingånget när säljaren skickar orderbekräftelsen till kunden på den angivna e-postadressen. Bekräftelsen sammanfattar produkter, pris, fraktkostnader och betalningssätt. Säljaren förbehåller sig rätten att inte fullfölja beställningar som är ofullständiga, avvikande eller som inte överensstämmer med dessa Villkor.

7. Betalningssätt

De godtagna betalningssätten anges och finns tillgängliga i kassan och kan till exempel omfatta förskottsbetalning via banköverföring och betalning med kredit-/betalkort via en säker betalningslösning. Vid förskottsbetalning via banköverföring förbereds varorna när betalningen har mottagits; betalningsuppgifterna lämnas när beställningen har slutförts. Kortbetalningsuppgifter hanteras av certifierade tredjepartsleverantörer och lagras inte av säljaren.

8. Frakt och leverans

Fraktkostnader och leveranstider beräknas och visas för kunden innan beställningen slutförs, baserat på destination och varukorgens värde. Som vägledning gäller för leveranser inom Italien en fast avgift på 8,00 €, med fri frakt för beställningar på 39,00 € eller mer; för Europeiska unionen är frakten gratis för beställningar på 99 € eller mer. De exakta beloppen är alltid de som anges i kassan.

Leveransen anses fullgjord till den adress som kunden har angett. Kunden uppmanas att kontrollera att kollit är intakt vid leveransen och att rapportera eventuella avvikelser till transportföretaget och säljaren.

9. Ångerrätt

Konsumentkunden har rätt att frånträda avtalet, utan att ange något skäl, inom 14 dagar från den dag då produkterna mottogs, i enlighet med den italienska konsumentlagen, Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Beslutet att frånträda avtalet ska meddelas med rekommenderat brev med mottagningsbevis adresserat till säljarens säte (Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano – SA), eller på de övriga sätt som anges på sidan «Returer och ångerrätt».

Vid utövande av ångerrätten ska varan returneras, i normalt skick och efter att ha förvarats med tillbörlig omsorg, inom 14 arbetsdagar från meddelandet. De direkta kostnaderna för att returnera varan betalas av kunden. Återbetalning av inbetalda belopp sker så snart som möjligt och under alla omständigheter inom de lagstadgade tidsfristerna.

Undantag. Enligt art. 59 i Codice del Consumo är ångerrätten undantagen bland annat för: leverans av livsmedel, drycker eller andra varor för hushållsbruk samt av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla; förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl har brutits efter leveransen; varor som tillverkats efter kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel. Livsmedelsprodukter (kaffe, kaffepads, kapslar) omfattas därför inte av ångerrätten, utom om produkten är defekt eller inte överensstämmer med avtalet.

10. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet

Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt Codice del Consumo (art. 128 och följande), som för konsumentkunder gäller i 24 månader från leveransen. Vid bristande avtalsenlighet har kunden rätt att få varan bragt i överensstämmelse med avtalet eller till prisavdrag/hävning av avtalet i de fall som lagen föreskriver. För företagskunder gäller den garanti som föreskrivs i den italienska civillagen (Codice Civile).

11. Reklamationer och kundtjänst

För frågor, support eller reklamationer kan kundtjänst kontaktas via info@molocaffe.com, på telefonnummer +39 3758597002 eller via PEC italycoffe@pec.it. Vi svarar så snart som möjligt.

12. Företagskunder (B2B)

Tillgång till prislistor och villkor som är förbehållna företagskunder förutsätter registrering och godkännande av företagskontot. För köp som görs inom ramen för näringsverksamhet gäller inte det skydd som Codice del Consumo ger konsumenter, inklusive ångerrätten; i stället gäller bestämmelserna i Codice Civile och eventuella särskilda överenskomna villkor.

13. Kampanjer, rabattkoder och lojalitetsprogram

Eventuella rabattkoder, kampanjer, initiativ som «Bli ambassadör» eller andra kampanjprogram omfattas av de villkor som anges i varje enskilt fall. Om inte annat anges kan rabattkoder inte kombineras med varandra, har begränsad giltighet och kan inte lösas in mot kontanter.

14. Ansvarsbegränsning

Säljaren ansvarar inte för störningar eller utebliven fullgörelse som beror på händelser utanför säljarens kontroll eller force majeure, och inte heller för kundens felaktiga användning av produkterna. Allt tvingande ansvar som lagen föreskriver gentemot konsumenter kvarstår.

15. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen (varumärken, logotyper, texter, bilder, grafik) tillhör ITALYCOFFE S.R.L.S. eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av gällande lagstiftning. Det är förbjudet att återge innehållet, helt eller delvis, utan skriftligt tillstånd.

16. Behandling av personuppgifter

Kundernas personuppgifter behandlas i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och tillämplig lagstiftning, såsom beskrivs i integritetspolicyn och cookiepolicyn som publiceras på Webbplatsen.

17. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor regleras av italiensk lag. För konsumentkunder är domstolen på den ort där konsumenten är bosatt eller har sin hemvist exklusivt behörig, om denna ort ligger i Italien. För företagskunder är domstolen i Salerno (Foro di Salerno) exklusivt behörig.

18. Ändringar av Villkoren

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Ändringarna träder i kraft den dag de publiceras på Webbplatsen och gäller för beställningar som skickas därefter.