Tájékoztató jellegű fordítás. Eltérés esetén az olasz nyelvű változat az irányadó.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 21.

A jelen Általános Értékesítési Feltételek (a továbbiakban: «Feltételek») szabályozzák a termékek ajánlatát és értékesítését a www.molocaffe.com weboldalon (a továbbiakban: «Weboldal»). Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvasd el őket: a rendelés elküldése a jelen Feltételek teljes körű megismerését és elfogadását jelenti.

1. Az eladó adatai

A Weboldal és a «Molo Caffè» márka jogosultja:

ITALYCOFFE S.R.L.S. («Molo Caffè» márka)
Székhely: Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano (SA), Olaszország
P.IVA és Codice Fiscale: 06024160654
PEC: italycoffe@pec.it
Ügyfélszolgálati e-mail: info@molocaffe.com
Telefon: +39 3758597002

2. Tárgy és hatály

A jelen Feltételek a Weboldalon keresztül forgalmazott termékek — szemes kávé, őrölt kávé, kávépárnák, kapszulák, kávéfőzők és kapcsolódó tartozékok — távértékesítését szabályozzák, mind fogyasztók (B2C), mind előzetesen jóváhagyott szakmai/üzleti ügyfelek (B2B) részére. Az adásvételi szerződés közvetlenül a vásárló és az ITALYCOFFE S.R.L.S. között jön létre.

3. A Feltételek elfogadása

A Weboldalon keresztül történő rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elolvasta és teljes egészében elfogadja a jelen Feltételeket, az Adatvédelmi tájékoztatót és a Sütitájékoztatót. A rendelés elküldésének napján hatályos Feltételek alkalmazandók.

4. Termékek és elérhetőség

A termékek lényeges tulajdonságait az egyes termékadatlapok ismertetik. A képek illusztrációk, és kismértékben eltérhetnek a valós terméktől. A termékek elérhetősége tájékoztató jellegű és nem kötelező érvényű: ha egy megrendelt termék nem érhető el, a vásárlót haladéktalanul értesítjük, és jogosult az esetlegesen már kifizetett összeg visszatérítésére.

5. Árak és adók

Minden ár euróban (€) értendő, és tartalmazza a jogszabály szerinti ÁFÁ-t (IVA) (10%-os kedvezményes kulcs az élelmiszertermékekre, például kávéra, kávépárnákra és kapszulákra; 22%-os általános kulcs a gépekre és tartozékokra). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a rendelés megerősítése előtt külön tüntetünk fel. Az eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa; a rendelés elküldésekor a vásárlónak feltüntetett árak azonban változatlanok maradnak.

A jóváhagyott üzleti (B2B) ügyfelekre kedvezményes árlisták vonatkozhatnak, amelyek a dedikált felületre való belépés után láthatók.

6. A szerződés létrejötte

Vásárláskor a vásárló kiválasztja a termékeket, a kosárba helyezi őket, majd a kért adatok megadásával, valamint a fizetési és szállítási mód kiválasztásával befejezi a rendelési folyamatot. A rendelés elküldése vételi ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a vásárló által megadott e-mail-címre elküldi a rendelés visszaigazolását. A visszaigazolás összefoglalja a termékeket, az árat, a szállítási költséget és a fizetési módot. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ne teljesítse a hiányos, rendellenes vagy a jelen Feltételeknek nem megfelelő rendeléseket.

7. Fizetési módok

Az elfogadott fizetési módokat a pénztárban (checkout) tüntetjük fel és tesszük elérhetővé; ezek lehetnek például az előre utalás banki átutalással és a hitel-/betéti kártyás fizetés biztonságos fizetési kapun keresztül. Előre utalás esetén az árut az összeg jóváírását követően készítjük elő; a fizetéshez szükséges adatokat a rendelés végén adjuk meg. A kártyás fizetési adatokat tanúsított külső szolgáltatók kezelik, és az eladó nem tárolja azokat.

8. Szállítás és kézbesítés

A szállítási költséget és határidőt a rendelés véglegesítése előtt számítjuk ki és mutatjuk meg a vásárlónak, a célállomás és a kosár értéke alapján. Tájékoztató jelleggel: olaszországi kézbesítés esetén 8,00 € átalánydíj érvényes, 39,00 € vagy azt meghaladó értékű rendelés esetén a szállítás ingyenes; az Európai Unióba 99 € vagy azt meghaladó értékű rendelés esetén ingyenes a szállítás. A pontos összegek mindig a pénztárban feltüntetett összegek.

A kézbesítés a vásárló által megadott címre történik. Kérjük a vásárlót, hogy kézbesítéskor ellenőrizze a csomag sértetlenségét, és az esetleges rendellenességeket jelezze a futárnak és az eladónak.

9. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül, a Codice del Consumo (olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv, D.Lgs. 206/2005) rendelkezései szerint. Az elállási szándékot tértivevényes ajánlott levélben kell közölni az eladó székhelyére címezve (Via Puglia 5, 84098 Pontecagnano Faiano – SA), vagy a «Visszaküldés és elállási jog» oldalon feltüntetett egyéb módokon.

Elállás esetén az árut rendeltetésszerű állapotban, kellő gondossággal megőrizve, az elállás közlésétől számított 14 munkanapon belül vissza kell küldeni. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli. A kifizetett összegek visszatérítése a lehető leghamarabb, de mindenképpen a jogszabályban előírt határidőn belül történik.

Kivételek. A Codice del Consumo (olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv) 59. cikke értelmében az elállási jog többek között ki van zárva: élelmiszerek, italok vagy egyéb háztartási termékek, valamint romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek szállítása esetén; zárt csomagolású termékek esetén, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kézbesítést követően felbontottak; egyedi megrendelésre készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetén. Ennek megfelelően az élelmiszertermékekre (kávé, kávépárnák, kapszulák) az elállási jog nem vonatkozik, kivéve a hibás vagy nem szerződésszerű termék esetét.

10. Törvényes megfelelőségi szavatosság

Minden termékre vonatkozik a Codice del Consumo (olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv, 128. és következő cikkek) szerinti törvényes megfelelőségi szavatosság, amelynek időtartama fogyasztók esetében a kézbesítéstől számított 24 hónap. Hibás teljesítés esetén a vásárló jogosult az áru szerződésszerű állapotának helyreállítására, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben árleszállításra/a szerződés felbontására. Üzleti ügyfelek esetében a Codice Civile (olasz polgári törvénykönyv) szerinti szavatosság alkalmazandó.

11. Panaszok és ügyféltámogatás

Bármilyen tájékoztatás, segítség vagy panasz esetén az ügyfélszolgálat elérhető az info@molocaffe.com címen, a +39 3758597002 telefonszámon vagy PEC-en az italycoffe@pec.it címen. A lehető leghamarabb válaszolunk.

12. Üzleti ügyfelek (B2B)

Az üzleti ügyfelek számára fenntartott árlistákhoz és feltételekhez való hozzáférés a szakmai fiók regisztrációjához és jóváhagyásához kötött. A vállalkozási tevékenység keretében történő vásárlásokra nem alkalmazandók a Codice del Consumo (olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv) által a fogyasztók számára biztosított védelmek, ideértve az elállási jogot is; a Codice Civile (olasz polgári törvénykönyv) rendelkezései és az esetlegesen egyeztetett különös feltételek irányadók.

13. Promóciók, kedvezménykódok és hűségprogramok

Az esetleges kedvezménykódokra, promóciókra, a «Legyél Nagykövet» kezdeményezésre vagy egyéb promóciós programokra az adott esetben feltüntetett feltételek vonatkoznak. Eltérő rendelkezés hiányában a kedvezménykódok nem vonhatók össze, korlátozott ideig érvényesek, és készpénzre nem válthatók.

14. Felelősségkorlátozás

Az eladó nem felel a véletlen eseményre vagy vis maiorra visszavezethető szolgáltatáskiesésért vagy nemteljesítésért, sem a termékek vásárló általi nem rendeltetésszerű használatáért. Ez nem érinti a fogyasztókkal szemben jogszabályban előírt, kógens felelősséget.

15. Szellemi tulajdon

A Weboldal teljes tartalma (védjegyek, logók, szövegek, képek, grafikák) az ITALYCOFFE S.R.L.S. vagy a megfelelő jogosultak tulajdona, és a hatályos jogszabályok védelme alatt áll. Írásos engedély nélkül tilos a tartalmak akár részleges többszörözése is.

16. Személyes adatok kezelése

A vásárlók személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) és az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban kezeljük, a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztatóban és Sütitájékoztatóban leírtak szerint.

17. Irányadó jog és illetékes bíróság

A jelen Feltételekre az olasz jog az irányadó. Fogyasztók esetében kizárólagosan a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság illetékes, amennyiben az Olaszországban található. Üzleti ügyfelek esetében kizárólagosan a salernói bíróság (Foro di Salerno) illetékes.

18. A Feltételek módosítása

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa. A módosítások a Weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba, és az azt követően elküldött rendelésekre alkalmazandók.